Falta d'água na rua Domingos Cosate

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Prezado Senhor Paulo Cesar
A Ouvidoria recebeu sua manifestação referente à falta constante de abastecimento de água na Rua Domingos Cosate e adjacências, bem como às reiteradas tentativas de solução junto à empresa prestadora do serviço, por meio dos protocolos nº 55 1942 (12/12) e nº 60 1209 (21/01), além da negativa recente de abertura de novo protocolo.
Inicialmente, registramos nossa compreensão quanto aos transtornos relatados, especialmente por se tratar de serviço público essencial, cuja prestação deve observar os princípios da continuidade, eficiência e adequação.
Informamos que sua demanda será formalmente encaminhada à concessionária responsável pelo abastecimento no município, para que apresente esclarecimentos quanto:
• À recorrência da interrupção no fornecimento de água na localidade mencionada;
• À ausência de solução definitiva para o problema;
• Ao não atendimento dos protocolos já registrados;
• À negativa de abertura de novo protocolo enquanto outro permanece em aberto;
• À adoção de medidas paliativas, como o fornecimento de carro-pipa, sem resolução efetiva da situação.
Será solicitado ainda que a empresa informe prazo concreto para regularização definitiva do abastecimento, bem como justificativa técnica detalhada sobre as falhas apontadas.
Após o retorno oficial da concessionária, esta Ouvidoria fará novo contato para ciência das providências adotadas.
Reiteramos que a Ouvidoria atua como canal de interlocução entre o cidadão e a administração pública, buscando assegurar a adequada prestação dos serviços e a observância dos direitos dos usuários.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Câmara Municipal