Arrecadação da prefeitura não cumpre a Lei

Meu nome é Dalila Jordão, tel 21 993041195, tive um comércio em Conservatória, e falo, fui p dívida ativa. Estou com tudo parado , estou doente, já liguei para a arrecadação, já mandei whatsapp 24-35240052, já mandei email. E nada. A Defensoria pública do Rio, me mandou falar com a arrecadação. Estou em execução. Porém ninguém me responde. Sou idosa, não tenho como ir em Valença para resolver e dizem que no ZAP resolve. É uma mentira. E recorro a câmara de vereadores para fazer cumprir a lei de atendimento a distância com eficiência. Quero negociar e nada. Eu vou ter que processar quem? Estou pedindo ajuda dos vereadores. Obrigada.